A:親愛的客戶您好，當您條碼機無法列印時可先透過下列步驟判斷問題及排除：

1. 請檢查條碼機電源及傳輸線是否有鬆脫以及機台在開機狀態。
2. 請檢查條碼機面板是否於亮綠燈以及螢幕顯示Ready或Online狀態。
3. 請檢查電腦上的列印程式是否選擇到正確印表機或是該印表機是否設定為預設。
4. 如您使用的環境有加裝切換器，請您確認到開關是否切換到正確位置。

1. 如您是新編的檔案，請您確認所列印的資料尺寸是否符合目前條碼機的紙張尺寸。
2. 請您確認所安裝碳帶型號、方式是否正確。
3. 請關閉條碼機電源和電腦端列印程式，並確認電腦端無任何列印文件佇列後再開啟條碼機及列印程式重新列印。

 A:親愛的客戶您好，當您列印時會出現列印內容一半情況發生時，有可能為您換不同紙材未做紙張定位處理，建議您將紙張重新定位。如您未更換紙材即會發生此問題，建議您清潔紙張偵測器，以便恢復偵測器靈敏度。

透過以上處理方式仍無法排除問題，建議您撥打02-2228-1000客服分機601~610由專員為您服務，來電時請您提供所使用機台型號及序號(機台型號在機台正面皆有標明，機台序號標示於機台背後貼紙SN欄位)，以利盡快協助您問題處理。

無法改善，請您直接和我們人員聯絡。

透過以上處理方式仍無法排除問題，建議您撥打02-2228-1000客服分機601~610由專員為您服務，來電時請您提供所使用機台型號及序號(機台型號在機台正面皆有標明，機台序號標示於機台背後貼紙SN欄位)，以利盡快協助您問題處理。

A:親愛的客戶您好，當您需列印條碼時，必須使用有關條碼編輯的軟體及搭配條碼列印的印表機。我們提供之條碼編輯軟體，內有多種一維及二維條碼標準規範，您可透過幾個簡單動作即可編排列印。

當您設計條碼需要協助時，建議您撥打02-2228-1000客服分機601~610由專員為您服務，來電時請您提供目前所使用的軟體名稱，以利盡快協助您問題處理。

A:親愛的客戶您好，當您的盤點機無法使用，因盤點機機型及撰寫程式較複雜，建議您撥打02-2228-1000客服分機601~610由專員為您服務，來電時請您提供所使用機台型號及序號，以利盡快協助您問題處理。

A:親愛的客戶您好，對於機台的簡易清潔保養，您可透過下列方式或是交由帝商工程師作機台專業調校、檢查、清潔及保養，以維護機台正常效能。

 如您需要提供進一步指導，我們亦可提供您機台電子檔操作手冊，或您可撥打服務專線02-2228-1000客服分機601~610由專員為您服務，來電時請您提供所使用機台型號及序號(機台型號在機台正面皆有標明，機台序號標示於機台背後貼紙SN欄位)，以利盡快協助您問題處理。

A:親愛的客戶您好，您所送修的機台於7個工作天以內可完修(收件日當天起算但不含例假日)。除須更換零件之維修品因作業時間較長，將無法於上述工作天完成。如您需瞭解詳細維修進度，可撥打服務專線02-2228-1000客服分機601~610洽詢。

A:親愛的客戶您好，當您條碼機無法掃描時可先透過下列步驟判斷問題及排除：

[無任何電源反應]

按掃描器觸發鍵時，機台無任何掃描訊號及聲響，此時請檢查傳輸線是否脫落，建議您重新拔插掃描器連接至電腦端的接線後再測試；部分掃描機機台是需外加電源，請您確認電源是否正常。


[掃描器可以刷條碼但無法顯示內容]

建議您重新拔插掃描器連接至電腦端的接線後再測試，以及將電腦端收集掃描資料的程式關閉再重新執行。

透過以上處理方式仍無法排除問題，建議您撥打02-2228-1000客服分機601~610由專員為您服務，來電時請您提供所使用機台型號及序號(機台型號在機台正面皆有標明，機台序號標示於機台背後貼紙SN欄位)，以利盡快協助您問題處理。

A:親愛的客戶您好，當您需要導入條碼管理時，因不同環境及流程皆會影響管理方式，您可將所需的資料及達到的需求提供給我們，以便針對您的需要規劃出完整、合適、精確的資訊給您參考。

歡迎您來電洽詢02-2228-1000客服分機601~610由專員為您服務或是Email<manage@regalscan.com.tw，我們樂意為您服務。>

A:親愛的客戶您好，當您所使用機台故障無法於電話中排除時，我們建議由人員到府服務，

或是請您將故障機台寄回本公司維修。若您使用的機台已過保固，我們將會酌收檢修費用。

人員到府服務需將報價同意簽回後，始會安排人員於三個工作天以內到府檢修。

營業時間：週一 ~ 週五 早上 9:00~12:00 下午 13:30~18:00